Propuesta de un balanced scorecard para las Empresas distribuidoras farmacéuticas de la ciudad de Cuenca. Caso de aplicación: Distribuidora Verdezoto

摘要

En la actualidad las empresas que se dedican a la distribución de productos farmacéuticos han sufrido un gran impacto debido a las nuevas legislaciones que impuso el gobierno para el manejo de sus productos; desde las restricciones a la importación, hasta el pago de impuestos. La visión y la estrategia son los caminos que debe seguir la empresa para cumplir con sus metas, pero la definición de estrategia en esencia es complicada, más aún si se la desea implementar, el reto consiste en identificar lo que quiere controlarse y el Balancedscorecard es la herramienta indicada para traducir las estrategias en medidas de actuación, la misma que maneja las siguientes perspectivas: financiera, clientes, procesos y aprendizaje; que por medio de indicadores permitirán medir los objetivos planteados por la empresa en cada una de las áreas antes mencionadas.El objetivo de este trabajo es proponer un modelo de balancedscorecard aplicable en cualquier empresa distribuidora de productos farmacéuticos, con el fin de erradicar la falta de control en áreas específicas de dichas empresas. Para ello, se utilizará a la distribuidora “Verdezoto” como caso de aplicación para mostrar la funcionalidad de esta herramienta. Con el estudio de las distribuidoras del Austro, se realizó un modelo que posteriormente sirvió como guía para el caso de aplicación. El resultado final de esta investigación es asegurar un control integral y estratégico del progreso de la empresa, en cuanto al cumplimiento de sus objetivos y a su vez suministrar la dirección correcta en el caso de que se presenten errores.