Is natural speech desirable in intelligent assistants? A study of the relevance of intelligent assistants' speech for the user experience

摘要

Intelligenta personliga assistenters tal är idag begripligt. Trots detta låter det fortfarandekonstgjort och talets prosodi tycks vara en av de stora svårigheterna. Både företag ochforskare inom ämnet strävar efter en naturlighet i syntetiskt tal, men om detta är någotsom är eftersträvansvärt har dock varken motbevisats eller bekräftats. Syftet med dennastudie var att undersöka betydelsen av intelligenta personliga assistenters tal föranvändarupplevelsen. Apples intelligenta personliga assistent Siri valdes för att utföra ettexperiment med inomgruppsdesign bestående av tre nivåer: Siris tal, naturligt tal somefterliknar Siris prosodi samt naturligt tal. Resultatet visade att ingen statistisktsignifikant skillnad förelåg mellan de tre nivåerna och därvid kunde ingen skillnadpåvisas mellan naturligt tal och Siris tal gällande användarupplevelsen. Inte hellerhuruvida prosodin har en inverkan på användarupplevelsen kunde påvisas. Ytterligarestatistisk analys konstaterade att en statistiskt signifikant skillnad förelåg mellan denaturliga talen och Siris tal angående hur enkla de var att förstå, där Siris tal varsignifikant svårare att förstå. Att en statistiskt signifikant skillnad går att påvisa vadgäller förståelsen av intelligenta assistenters tal men inte för användarupplevelsen i sinhelhet kan vara en intressant upptäckt, men kräver vidare undersökning.