Molnet har tagit IT-världen med storm och skapat nya möjligheter för användare att på ettsmidigt sätt komma åt olika tjänster. Molnet erbjuder en uppsjö av olika tjänster som bådepassar stora och små organisationer. Utvecklingen går fortfarande framåt och flerorganisationer börjar eller håller på att migrera till någon form av molntjänst. Detta medförockså att en rad frågor och problem uppstår, nya som gamla. IT-branschen har belystproblemet att organisationer har lågt förtroende till molntjänster, eftersom det handlar om attlåta en extern part sköta något som organisationen innan har skött själv. Denna uppsatshuvudområde är hur organisationer skall få ökat förtroende för molntjänsteleverantörer. Viställde frågan:”Hur skapas ökat förtroende mellan kund och molntjänstleverantör?”Vi genomförde en kvalitativ intervjustudie med personer från tre olika större företag som haranknytning till molntjänster och en litteraturstudie till ämnen som vi ansåg relevanta (molnet,juridik, informationssäkerhet och förtroende). Vi vill med vår studie visa på att förtroende haren viktig roll i molntjänster eftersom det berör oftast två olika parter, kund och leverantör. Enlåg grad av förtroende kan bidra till att organisationer inte migrerar till molnet. Resultatet avdenna undersökning är att det inte bara finns en låg grad av förtroende tillmolntjänstleverantörerna utan också till själva tjänsterna vilket bland annat beror påuppdaterade lagar och uppmärksammade säkerhetsbrister. Vi fann attmolntjänstleverantörerna kan förbättra sitt anseende genom att vara öppnare och arbetanärmare kunden samtidigt som kunden måste ta sitt ansvar.
展开▼
