Web editing for users with lesser experience. A study of the difficulties and opportunities for improvement which users without programming knowledge face when editing websites

摘要

Användarvänlighet är ett välkänt begrepp inom systemutveckling. Idag eftersträvar såväl konsumenter som organisationer en högre grad av användarvänlighet. Syftet med examensarbetet är att anskaffa kunskap om ovana datoranvändares underhåll av hemsidor samt att konkretisera aktuell kunskap för framtida forskning.Intervjuer har utförts inom två områden där rutinerade webbsidautvecklare med programmeringskunskap fått inbringa kunskap samtidigt som intervjuer förts med ovana datoranvändare där ingen programmeringskunskap återfunnits. Sedermera har även analyser utförts på befintliga redigeringsverktyg för hemsidor. Vidare har dessa intervjuer och analyser berikat undersökningen och framlett till en prototyp. Den framtagna prototypen har undergått användaretester vilka lett till ytterligare insikter. Utifrån dessa metoder har examensarbetets resultat, slutsatser samt riktlinjer grundats.Resultatet har påvisat vikten av klarhet inom flera faktorer. Först och främst bör tydlighet, lättförståelighet och logik infinnas i alla led. Användaren bör hela tiden återfå en känsla av total kontroll inom såväl gränssnitt, layout och navigering för att acceptera redigeringsverktyget samt använda sig av det i framtiden. Som slutsats presenteras ett antal metoder som låter användaren känna igen sig bättre inuti aktuellt verktyg. Individer med intresse av utveckling för mindre erfarna användare kan med fördel använda sig av dessa.