”Are you recording the conversation?” - A study of individuals' attitudes and needs of the recording of phone calls.

摘要

Den här studien handlar om inspelning av mobiltelefonsamtal. Studiens syfte var att undersöka privatpersoners inställning samt behov av inspelning av mobiltelefonsamtal och identifiera hur de anses kunna dra nytta av denna funktionalitet. För att få reda på huruvida privatpersoner förhåller sig till detta intervjuades 15 respondenter utifrån en kvalitativ ansats. I studiens insamlade material framkom det att respondenterna hade blandade åsikter kring inspelning av mobiltelefonsamtal. Den viktigaste aspekten som framkom under studien var hanteringen av känslig information och hur den personliga integriteten skall skyddas från kränkning. Baserat på de utmaningar som identifierades i studien har ett stort behov varit att kunna använda de inspelade samtalen för att lyssna igenom vad som har sagts under samtalen, men även för att påvisa vad som har sagts. Något som var förvånande i studien var att många var skeptiska kring delningen av känslig information och hur individers integritet skall skyddas från kränkning, trots detta var majoriteten av respondenterna positiva till de fiktiva funktioner av delning för de inspelade mobiltelefonsamtalen och såg sig ha ett behov för att använda dem. Resultatet som vi fått fram är att det finns ett behov till inspelning av mobiltelefonsamtal bland privatpersoner och att de flesta har en positiv inställning till denna funktionalitet, samtidigt finns det faktorer som tillit till andra individer och integritetsaspekter som kan göra att individer väljer att inte använda vissa funktioner.