Förbättring av godsmottagares leveranssituation i urbana köpcentra - En undersökning av ett av Nordens största köpcentra, Nordstan

摘要

SammanfattningUttrycket urbana köpcentra vittnar om två saker: en central lokalisering och en koncentration avaktörer på liten yta. Det är för butiker och kontor en attraktiv kombination att vara belägen närastora kundmassor samt att erhålla skalfördelar genom att lokalisera sig under ett och samma tak.Dessa två faktorer medför ett stort handelstryck på urbana köpcentra vilket i sin tur gör atttillgången till infrastruktur för transporter begränsas.Områden i anknytning till urbana köpcentra är ofta mer komprimerade än de för friståendebutiker och kontor. Detta kombinerat med högre handelskoncentration innebär stora svårigheterdär externa effekter så som trängsel, olyckor, miljöpåverkan och buller är problem som urbanaköpcentra ständigt brottas med.Nordstan i centrala Göteborg är ett av Nordens största affärscentrum. Dess urbana positionkomplicerar varuleveranser, då konsumenternas efterfrågan tvingar stora försäljningsvolymer atttransporteras i en tätt trafikerad miljö där både rumsliga- och tidsmässiga trängselmomentföreligger. Problematiken försvåras än mer av en dynamisk omgivning som präglas avefterfrågevariationer och infrastrukturella förändringar.Denna uppsats ämnar undersöka möjliga förbättringars potential och genomförbarhet förgodsmottagares leveranssituation i urbana köpcentra. Detta genom utformande av en relevantoch tillämpbar teoretisk referensram, kompletterad med tidigare studier där projekt med liknandeförutsättningar och varierande resultat granskas.Undersökningens datainsamling består i personliga intervjuer med ett urval av Nordstans butikeroch kontor där leveranstillvägagångssätt kartläggs och förändringsvilja identifieras.Datainsamlingen kompletteras av en kvalitativ intervju med en representant från Nordstansstyrelse för att minimera risken för intressekonflikter. Teoretisk referensram, tidigare studiersamt datainsamlingen utgör sedan undersökningens analysunderlag och därefter våra slutsatser.Resultatet indikerar att godsmottagarnas leveranstillvägagångssätt skiljer sig åt på ett antalområden, vilket minskar möjligheten till förbättring via samordning. Vidare är godsmottagarnasförändringsvilja genomgående låg och ter sig enbart knuten till den egna lönsamheten.Ekonomiska incitament är därför essentiella för att stimulera den enskilde godsmottagaren tillförändring, så att den gemensamma leveranssituationen kan förbättras.Förändringar av många slag utesluts mer eller mindre till följd av markanta skillnader iaktörskaraktäristika och ovilja till förändring. De potentiella förbättringar som identifierades iundersökningen var därför till mångt och mycket små och resurssnåla. De berörde utökadinformation och kommunikation, förändrade leveransfönster, bättre hänvisning samt involveringav intressenter. Även samlastning visade sig utgöra en potentiell förbättring avleveranssituationen, förutsatt att hänsyn togs till godsmottagarnas karaktärskillnader och lågaintresse till förändring.