Recording voice calls in rescue-operations - A study about what benefits and possible challenges recording calls in rescue-operations brings.

摘要

Den här studien handlar om inspelning av röstsamtal vid räddningsinsatser. Syftet med studien har varit att undersöka och se vilken nytta inspelning av röstsamtal vid räddningsinsatser kan medföra. Utöver nyttan har vi försökt identifiera möjliga utmaningar och tillvägagångssätt för att bemöta utmaningarna har redovisats. Studiens empiriska material har samlats in genom kvalitativa djupintervjuer med fyra representanter från räddningstjänsten i Göteborg, där tre var insatsledare och en var insatschef. I det empiriska materialet framkom det att inspelning av röstsamtal har en nytta och att det uppkommer möjliga utmaningar. Nyttan som resultatet visat har varit främst i form av stöd för dokumentation under och efter räddningsinsatser. Vidare har resultatet också visat att möjliga utmaningar kan uppkomma som man behöver bemöta. Några av de utmaningar som resultatet lyft fram har visat sig vara känslig information, tillgänglighet och buller vid räddningsinsatser. Studien har även gett en överblick på hur respondenterna ser på informationen, i form av offentlig- och privat information och hur den kan tänka användas, samt vilken nytta och utmaningar som uppkommer beroende på vilket tillvägagångssätt man väljer.