Propuesta metodológica para implementar el cambio organizacional en la Policía Nacional del Ecuador, basado en la calidad total, estrategia y alineamiento del capital humano.

摘要

A lo largo de la historia, la Institución Policial ha ido variando su modeloorganizativo, objetivos y actividades, para adaptarse a la realidad social de cadamomento, su sistema organizacional se ha basado en el modelo tradicional, elburocrático o militarizado, el profesional, y últimamente en el comunitario. Sinembargo, ninguno de los modelos anteriores ha podido responder por sí mismos alas complejas demandas e intereses antagónicos que comportan las sociedadesmodernas, sociedades donde se producen infinidad de contradicciones y conflictossociales que inevitablemente confluyen en la Policía, que por las propias- 4-peculiaridades de su función, está constantemente recibiendo las consecuenciasde esas contradicciones y conflictos.Una de las principales causas de esta falta de adaptación a las demandassociales, es el hecho de que las autoridades policiales abordan la función policialcomo un servicio meramente tradicional, cultural y de experiencias de susfuncionarios, mientras que en la realidad se trata de todo un proceso organizacionalque condiciona sus objetivos estratégicos a su naturaleza represiva, comoconsecuencia de su constante utilización por parte de los gobiernos para resolverviolentamente los conflictos sociales. Por ello, el servicio policial se encuentrafrecuentemente cuestionado y se le exige la elevación del nivel de calidad de suservicio, el perfecto conocimiento de las herramientas empleadas y unaparticipación cada vez más decidida en la selección, formación y promoción de susnuevos integrantes.