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Análise crítica de uma metodologia de solução de problemas na prestação de serviços : uma aplicação prática do MASP /

机译：对服务问题解决方法的批判性分析：masp /的实际应用

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Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.

机译：论文（硕士）-圣卡塔琳娜州联邦大学技术中心。

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作者
Mattos Ronaldo;
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作者单位

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年度 1998
总页数
原文格式 PDF
正文语种 {"code":"pt","name":"Portuguese","id":35}
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