Ethics, paternalism and bureaucracy in Social Work

摘要

Uno de los fenómenos que continúa marcando significativamentela Ética del Trabajo Social en España apartir de los últimos años de los 80 es la fuerte burocratizaciónen los Servicios Sociales. Las últimas investigacionesdestacan la amonestación y el paternalismode las y los profesionales del Trabajo Social para con elusuario como consecuencia de la lógica burocráticaadministrativa(Cañedo, 2011). La fuerte burocratizaciónorigina, entre otras cuestiones, un descenso de lacalidad de la atención a los usuarios por parte de losprofesionales, los cuales no cuentan ni con el tiempomínimo imprescindible ni con aquellas condicionesóptimas que les permita dispensar adecuadamente eltrato personalizado pertinente en su trabajo.Dicho de otro modo, los Servicios Sociales tienden adeshumanizar el Trabajo Social. El exceso de racionalizaciónarrastra al profesional a relacionarse con laidea que se hace del usuario y no con el propio usuario,ejerciendo de ese modo aquella violencia metafísicaque podría acabar desencadenando la violenciapaternalista o antipaternalista. Por todo ello, nuestroobjetivo en este artículo consiste en proponer una alternativaética que logre erradicar o aminorar la incidenciade los efectos paternalistas o antipaternalistaspropios de la burocratización en el ejercicio profesionaldel Trabajo Social. Para ello, en la primera parte,expondremos las limitaciones del compromiso ético alas que abocan los contextos altamente burocratizadosa las y los profesionales del Trabajo Social para, enla segunda parte, aproximar la Ética de Emmanuel Lévinasa esta disciplina como alternativa humanizantede la intervención social.