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IT service management : the key to achieving information technology service improvement.

机译：IT服务管理：实现信息技术服务改进的关键。

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Thesis (MBA)-University of KwaZulu-Natal, 2007.

机译：论文（MBA）-夸祖鲁-纳塔尔大学，2007年。

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作者
Majake Motseki M. M.;
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年度 2007
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