Analisa Kualitas Sinyal Suara pada Layanan MailBox Berbasis Teknologi Interactive Voice Response(IVR)

摘要

Salah satu Aplikasi IVR yang diimplementasikan pada layanan mailbox memiliki kegunaan untuk meninggalkan pesan jika penerima telepon tidak ada di rumah. Kendala yang dihadapi adalah kurang jernihnya pesan yang ditinggalkan, sehingga aplikasi IVR tesebut kurang memuaskan pengguna. Pada penelitian ini akan dianalisa kualitas sinyal suara dengan menggunakan metode ACR(Absolute Category Rating) dan membandingkannya dengan SNR(Signal to Noise Ratio). Hasil analisa digunakan untuk menentukan format perekaman berbasis metode companding yang menghasilkan kualitas sinyal suara terbaik pada teknologi IVR yang diimplementasikan pada layanan mailbox. Dari hasil pengujian diketahui bahwa dengan menggunakan metode ACR dan SNR kualitas sinyal suara terbaik didapatkan dengan menggunakan format perekaman berbasis PCM 8 KHz dengan nilai MOS sebesar 3.98 dan SNR sebesar 51.89 dB, sedangkan sampling rate yang memberikan kualitas sinyal suara terbaik pada seluruh format perekaman yang ada adalah 8 KHz .