PEMILIHAN STRATEGI BISNIS DENGAN PERSPEKTIF BALANCED SCORECARD DAN METODE ANALYTIC NETWORK PROCESS PADA UKM TALENTA

摘要

UKM TALENTA merupakan salah satu produsen lilin yang biasanya digunakanuduntuk kegiatan rohani. UKM ini menjadi salah satu bagian home industry dari DesaudWisata Dukuh Pandowoharjo, Sleman. Berdasarkan hasil wawancara yanguddilakukan dengan pemilik UKM, terdapat kendala mengenai pengembangan bisnisuddimana pemilik belum paham cara menentukan langkah strategi yang tepat karenaudkurangnya pengetahuan pemilik mengenai hal ini serta landasan yang digunakanuddalam bisnis ini mengacu pada aspek keuangan (financial).udOleh karena itu penelitian ini akan membahas tentang penentuan strategi yangudtepat sebagai upaya pengembangan bisnis dengan menggunakan metode analyticudnetwork process (ANP). Namun sebelum mendapatkan strategi yang tepat perluuddilakukan analisis pemilihan kriteria yang paling berpengaruh dalam bisnis iniuddengan memanfaatkan metode decision making trial and evaluation laboratoryud(DEMATEL) untuk menjadi acuan/dasar dalam pembuatan strategi yang tepat.udBerdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka diperoleh kesimpulan hasiludyang menjawab masalah tersebut dimana terdapat empat kriteria yang palingudberpengaruh dalam proses bisnis UKM TALENTA yaitu kepuasan pelanggan,udperluasan jaringan pasar, kualitas barang dan pertumbuhan jumlah pelanggan.udKeempat kriteria/aspek ini semuanya berasal dari perspektif yang sama yaituudperspektif pelanggan. Untuk dapat menonjolkan keempat aspek tersebut makauddiperoleh strategi yang tepat untuk diaplikasikan pada UKM yaitu denganudmelakukan pembuatan showroom yang terpisah dengan ruang produksi.