PENGARUH CITRA TERHADAP MINAT MEMILIH KEMBALIudPRE-SCHOOL LITTLE STARud(Studi Eksplanatif Tentang Pengaruh Citra yang Berlaku Pre-SchooludLittle Star Terhadap Minat Memilih Kembali Pre-School Little Star)

摘要

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra terhadap minat memilih kembaliudpre-school Little Star. Penelitian kuantitatif ini menggunakan empat variabel, yaitu variabeludtingkat pengetahuan sebagai variabel antesedet, variabel citra yang berlaku sebagai variabeludbebas, variabel kepuasan sebagai variabel antara, dan variabel minat memilih kembaliudsebagai variabel terikat. Responden dalam penelitian ini adalah adalah para orang tua yangudsudah pernah memilih pre-school Little Star minimal sekali. Pada penelitian ini, tingkatudpengetahuan menjadi langkah awal. Pengetahuan seseorang akan suatu objek, akanudmemberikan dampak positif pada kesan seseorang terhadap objek tersebut. Artian lainnyaudbahwa semakin banyak pengetahuan yang dimiliki seseorang akan suatu objek maka akanudsangat mempengaruhi kesan yang mereka munculkan. Pengetahuan yang dimiliki orang tuaudterhadap pre-school akan menjadi modal utama dalam persepsi yang mereka miliki. Persepsiudinilah nantinya yang akan membentuk suatu citra bagi pre-school Little Star. Citra menjadiudsalah satu faktor bukan satu-satunya faktor yang ikut menentukan dalam suatu keputusanudmemilih. Kata citra merupakan gambaran dari keseluruhan bagian dari suatuudperusahaan/organisasi. Pada penelitian ini citra suatu perusahaan/organisasi diukur denganudindikator kepuasan terhadap layanan jasa penidikan yang telah diberikan pre-school LittleudStar. Indikator kepuasan yang diteliti tidak terbatas pada satu sudut saja melainkan dariudbeberapa sudut. Indikator kepuasan akan pelayanan jasa pendidikan yang telah diberikan preschooludLittle Star meliputi kurikulum, fasilitas, dan tenaga pengajar yang dimiliki yang telahuddiberikan pre-school Little Star. Variabel tingkat pengetahuan adalah semua informasi yanguddimiliki ibu pada saat akan memilih pre-school Little Star serta informasi setelah ibu memilihudpre-school Little Star. Semua informasi tersebut akan memberikan gambaran citra terhadapaudpre-school Little Star. Citra tersebut nantinya akan di bandingkan dengan hasil yanguddiperoleh ibu dari pihak pre-school Little Star sehingga muncullah suatu bentuk kepuasan.udTingkat kepuasan inilah yang akan menjadi dasar untukpara orang tua memiliki minat untukudmemillih kembali pre-school Little Star. Berdasarkan dari hasil penelitian yang dilakukanudmaka dapat disimpulkan bahwa adanya pengaruh antara variabel tingkat pengetahuan denganudvariabel citra Little Star yang berlaku, adanya pengaruh antara variabel citra yang berlakuuddengan dengan variabel tingkat kepuasan serta adanya pengaruh antara variabel tingkatudkepuasan dengan variabel minat memilih kembali. Berdasarkan hasil penelitian makaudvariabel bebas yaitu citra yang berlaku tidak dapat berpengaruh secara langsung denganudvariabel terikat yaitu minat memilih kembali.ud