PENGARUH TINGKAT TERPAAN IKLAN TELEVISI AQUA DAN TINGKATudPENGETAHUAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS MEREKud(Study Eksplanatif Tentang Pengaruh Terpaan Iklan Televisi AQUA Versi “It’s In Me”uddan Tingkat Pengetahuan Produk Terhadap Loyalitas Merek pada Friends di SitusudJejaring Sosial Facebook AQUA)

摘要

Media televisi banyak digunakan salah satunya untuk memperkenalkan sebuah produk sepertiudyang dilakukan oleh PT. Tirta Investama, media televisi digunakan untuk memperkenalkanudprogram “it’s in me” kepada khalayak. Khalayak diterpa berbagai macam iklan dengan berbagaiudmerek yang diiklankan. Penelitian ini ingin melihat bagaimana pengaruh tingkat terpaan iklanudtelevisi dan tingkat pengetahuan produk terhadap loyalitas merek. Terpaan iklan berkaitanuddengan terpaan media yang dialami oleh khalayak karena terpaan media memberi kesempatanudkhalayak untuk diterpa aktivitas periklanan. Aktivitas periklanan di media televisi dapatudmembantu pembentukan loyalitas merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruhudtingkat terpaan iklan Aqua yang dilakukan oleh PT. Tirta Investama dan tingkat pengetahuanudproduk terhadap loyalitas merek. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metodeudeksplanatif yang menjelaskan pengaruh variabel tingkat terpaan iklan televisi Aqua versi “it’s inudme” dan tingkat pengetahuan produk terhadap loyalitas merek. Sampel yang digunakan dalamudpenelitian ini adalah yang menjadi friends dalam situs jejaring sosial facebook Aqua yanguddiambil melalui quota sampling.udHasil penelitian ini menunjukkan bahwa terpaan iklan televisi Aqua memiliki pengaruh terhadapudloyalitas merek dan tingkat pengetahuan produk yang dimiliki oleh responden sebagai variabeludmoderasi memperlemah pengaruh antara terpaan iklan televisi Aqua terhadap loyalitas merek.udTerpaan iklan televisi Aqua dapat mempengaruhi loyalitas merek karena Aqua merupakan brandudbesar dan Telah menguasai pangsa pasar. Hal ini menunjukkan bahwa dalam membentukudloyalitas merek tidak hanya dipengaruhi oleh terpaan iklan tetapi juga faktorfaktor lain sepertiudtingkat pengetahuan produk yang dimiliki oleh responden.udHasil penelitian di atas dapat disimpulkan bahwa terpaan iklan memiliki pengaruh sebesar 37.8%uddalam membentuk loyalitas merek dan tingkat pengetahuan produk memperlemah pengaruhudantara terpaan iklan televisi Aqua terhadap loyalitas merek. Saran yang dapat diberikan pada PT.udTirta Investama adalah agar tetap menjaga loyalitas dari pelanggan dengan cara melakukanudkegiatan beriklan secara konsisten dan memberikan informasi yang berguna dari apa yanguddibutuhkan dan diinginkan oleh pelanggan.ud