KUALITAS MEDIA RELATIONS PT GARUDA INDONESIAud(PERSERO) TBK BERDASARKAN EMPAT DIMENSI ORGANIZATIONPUBLICudRELATIONSHIPS: CONTROL MUTUALITY, TRUST,udSATISFACTION, DAN COMMITMENT

摘要

Media relations merupakan salah satu aktivitas penting PR. Mengetahui kualitasudmedia relations sebuah organisasi, dapat digunakan empat dimensi Organization-udPublic Relationships (OPR), yaitu control mutuality, trust, satisfaction, danudcommitment. PT Garuda Indonesia merupakan sebuah organisasi besar yangudmenempatkan PR dalam Divisi Corporate Communication dan langsung beradauddibawah Direktur Utama. Empat media yang intens berelasi dengan PT GarudaudIndonesia dan disebut mainstream, yakni Kompas, Media Indonesia, BisnisudIndonesia, dan Investor Daily. Keempat dimensi OPR oleh empat media tersebutudmendapatkan hasil yang beragam. Menurut Kompas dan Bisnis Indonesia,uddimensi control mutuality terpenuhi, sedangkan menurut Media Indonesia danudInvestor Daily tidak terpenuhi. Dimensi trust menurut Kompas, Bisnis Indonesia,uddan Investor Daily terpenuhi, sedangkan bagi Media Indonesia tidak terpenuhi.udDimensi satisfaction menurut empat media tidak terpenuhi. Dimensi commitmentudmenurut Kompas, Bisnis Indonesia, dan Investor Daily terpenuhi, sedangkanudmenurut Media Indonesia tidak terpenuhi. Dari pemaparan singkat ini dapatuddisimpulkan bahwa tidak semua dimensi OPR terpenuhi dalam setiap media.udKualitas media relations sebuah organisasi dapat dikatakan tercapai bilaudmemenuhi empat dimensi OPR tersebut. Adapun dimensi lain yang menurutudempat media perlu ditambahkan selain empat dimensi OPR ketika hendakudmenentukan kualitas media relations sebuah organisasi, yakni dimensi etika.udSelain menampilkan lima dimensi tersebut, jenis relasi yang terjalin antara PTudGaruda Indonesia dengan empat media cetak nasional ini adalah relasi pertukaran.