PEMANFAATAN MEDIA JEJARING SOSIAL OLEH ORGANISASI DALAM MEMPERKENALKAN IDENTITAS PERUSAHAAN (Studi Kasus pada Jogja City Mall dalam Menggunakan Facebook dan Twitter)

摘要

Penelitian ini membahas mengenai pemanfaatan jejaring sosial untukudmemperkenalkan identitas perusahaan di Jogja City mall. Tujuan penelitian iniuduntuk menemukan dan mendeskripsikan pemanfaatan jejaring sosial untukudmemperkenalkan identitas perusahaan di Jogja City mall, serta menemukanudbagaimana pemanfaatan jejaring sosial yang baik dan stakeholders yang dijangkauuddengan jejaring sosial tersebut sehingga identitas perusahaan dapat diperkenalkanuddengan baik.Dalam penelitian ini penulis menggunakan penelitian deskriptifudkualitatif dengan teknik wawancara dalam pengumpulan data. Data yang diperolehudmerupakan hasil wawancara tatap muka dengan pihak marketing communicationudmanager, marketing communication staff, dan marketing communication staffudbagian design dan IT.Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat diketahuiudbahwa pemanfaatan jejaring sosial yang dilakukan oleh Jogja City Mall berkaitanuderat dengan kekuatan masing-masing jejaring sosial. Setiap jejaring sosial memilikiudkeunggulan masing-masing yang dapat dimanfaatkan untuk menjangkau semuaudstakeholders. Stakeholders yang dapat dijangkau merupakan satu kesatuan atauuddengan kata lain tidak ada pengelompokkan, setiap stakeholders mendapatudperlakuan khusus masing-masing. Jejaring sosial facebook memiliki kekuatan diudfasilitas yang lebih banyak dibanding dengan twitter. Sehingga pengguna mampuudmempublikasikan gambar atau video secara bebas dan mampu menulis pesanudsebanyak-banyaknya. Sedangkan twitter memiliki kekuatan persebaran informasiudyang sangat cepat karena dapat diperbaharui setiap saat. Pada akhirnya, keduaudjejaring sosial dengan kelebihan masing-masing dapat dipadukan dan salingudmelengkapi.