PENGARUH TINGKAT BRAND KNOWLEDGE TERHADAP BRAND IMAGE (Studi Eksplanatif Produk Smartphone BlackBerry dan Samsung pada Mahasiswa Universitas Atma Jaya Yogyakarta)

摘要

Seiring dengan kemajuan teknologi, konsumen menuntut suatu produk yang sesuaiuddengan kebutuhan mereka. Smartphone sebagai kebutuhan, hal inilah yang dilihat olehudperusahaan produsen telekomunikasi sehingga smartphone berbagai merek mulai bermunculanuddan bersaing secara ketat, sebut saja BlackBerry dan Samsung. Program promosi dilakukanudmelalui iklan baik iklan media cetak, iklan outdoor ataupun iklan media elektronik untukudmemasarkan produknya. Persaingan yang ketat menjadi tantangan tersendiri bagi produsen yanguddirespon dengan membentuk suatu citra merek yang positif dan kuat dengan cara membangunudpengetahuan merek. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tingkat brandudknowledge terhadap brand image smartphone BlackBerry dan Samsung, serta untuk mengetahuiudseberapa tinggi tingkat pengetahuan merek yang dimiliki responden akan produk smartphoneudBlackBerry dan Samsung. Teori yang digunakan dalam penelitian mencakup teori periklanan danudmerek yang meliputi pengetahuan merek serta citra merek. Konsep yang digunakan dalamudpenelitian ini adalah BlackBerry dan Samsung menggunakan media promosi berupa iklan untukudmembangun brand knowledge dan menciptakan brand image.udPenelitian ini menggunakan penelitian eksplanatif, dan dikategorikan ke dalam penelitianudkuantitatif. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey. Populasi dan sampel yanguddiambil adalah mahasiswa Universitas Atma Jaya Yogyakarta yang masih aktif danudmenggunakan smartphone BlackBerry ataupun Samsung. Teknik pengambilan sampeludmenggunakan non-probability sampling dengan cara accidental sampling. Metode pengumpulanuddatanya disesuaikan dengan data yang diperlukan yaitu data primer dan data sekunder. Ujiudvaliditas menggunakan rumus korelasi product moment, dan uji reliabilitas menggunakan teknikudSpearman Brown atau sering disebut dengan split half (belah dua). Metode analisis data yanguddigunakan adalah metode analisis regresi linier sederhana.udBerdasarkan hasil pengolahan data didapatkan hasil penelitian bahwa tingkat brandudknowledge yang dimiliki oleh responden tidak berpengaruh secara signifikan terhadap brandudimage yang ada di benak konsumen. Indikator yang menunjukkan bahwa variabel brand imageuddipengaruhi secara signifikan oleh keseluruhan instrumen penelitian variabel tingkat brandudknowledge adalah BlackBerry memiliki ciri khas produk tersendiri dan tempat penjualanudSamsung yang tergolong strategis. Selain itu, interval skor dari brand knowledge yaitu antaraud2,68 sampai dengan 5,34. Hasil tersebut menunjukkan tingkat pengetahuan merek respondenudterhadap kedua merek smartphone berada di tingkat sedang, dengan persentase rata – rataudsebesar 67%.udBerdasarkan hasil dan kesimpulan di atas, maka peneliti menyarankan agar penelitianudselanjutnya yang berkaitan dengan brand image smartphone Blackberry dan Samsung mencariudvariabel lain selain brand knowledge sebagai variabel X. Hal tersebut dimaksudkan untukudmelihat faktor lain yang dapat menunjukkan pengaruh lebih besar selain tingkat pengetahuanudmerek. Saran kedua adalah sebaiknya memperluas populasi yang akan diambil dan tidak hanyaudmencakup satu wilayah saja, supaya hasil analisis yang didapatkan lebih bervariasi danudmemungkinkan lebih banyak item instrumen penelitian yang berpengaruh secara signifikan –udsesuai dengan teori yang ada.