PERAN NILAI FUNGSIONAL DAN NILAI PSIKOLOGIS DALAM MEMEDIASI PENGARUH PERCEIVED BRAND GLOBALNESS DAN PERCEIVED BRAND LOCALNESS TERHADAP RETAIL PATRONAGEud(Studi Pada Konsumen Indomaret, Circle K, Hero Supermarket dan Super Indo di Yogyakarta)

摘要

Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa: (1) Pada Hero Supermarket, PBG dan PBL mempengaruhi retail patronage melalui nilai fungsional dan psikologis; (2) Pada Super Indo dan Indomaret, nilai fungsional tidak memediasi pengaruh PBG terhadap retail patronage, tetapi memediasi pengaruh PBL terhadap retail patronage, dan nilai psikologis memediasi pengaruh PBG dan PBL terhadap retail patronage; (3) Pada Circle K, nilai fungsional dan nilai psikologis tidak memediasi pengaruh PBG terhadap retail patronage, namun memediasi pengaruh PBL terhadap retail patronage; (4) identitas konsumen tidak memoderasi hubungan antara PBG dan PBL dengan nilai fungsional dan nilai psikologis; (5) konsumen tidak memiliki persepsi yang berbeda pada retail patronage, nilai fungsional, nilai psikologis, PBL dan PBG jika ditinjau dari identitas konsumen; (6) Ditinjau dari Country of origin, pada ritel supermarket, terdapat perbedaan persepsi konsumen pada retail patronage, nilai fungsional, nilai psikologis, PBL dan PBG, sedangkan pada ritel minimarket, konsumen memiliki persepsi yang berbeda pada retail patronage, nilai fungsional dan nilai psikologis.