PERAN NILAI FUNGSIONAL DAN NILAI PSIKOLOGIS DALAMudMEMEDIASI PENGARUH PERCEIVED BRAND GLOBALNESS DANudPERCEIVED BRAND LOCALNESS TERHADAP RETAIL PATRONAGEud(Studi Pada Konsumen Indomaret, Circle K, Hero Supermarket dan Super Indo di Yogyakarta)

摘要

Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa: (1) Pada Hero Supermarket,udPBG dan PBL mempengaruhi retail patronage melalui nilai fungsional danudpsikologis; (2) Pada Super Indo dan Indomaret, nilai fungsional tidak memediasiudpengaruh PBG terhadap retail patronage, tetapi memediasi pengaruh PBLudterhadap retail patronage, dan nilai psikologis memediasi pengaruh PBG danudPBL terhadap retail patronage; (3) Pada Circle K, nilai fungsional dan nilaiudpsikologis tidak memediasi pengaruh PBG terhadap retail patronage, namunudmemediasi pengaruh PBL terhadap retail patronage; (4) identitas konsumen tidakudmemoderasi hubungan antara PBG dan PBL dengan nilai fungsional dan nilaiudpsikologis; (5) konsumen tidak memiliki persepsi yang berbeda pada retailudpatronage, nilai fungsional, nilai psikologis, PBL dan PBG jika ditinjau dariudidentitas konsumen; (6) Ditinjau dari Country of origin, pada ritel supermarket,udterdapat perbedaan persepsi konsumen pada retail patronage, nilai fungsional,udnilai psikologis, PBL dan PBG, sedangkan pada ritel minimarket, konsumenudmemiliki persepsi yang berbeda pada retail patronage, nilai fungsional dan nilaiudpsikologis.