PERAN DAN FUNGSI PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUNudCITRA PERUSAHAAN SPA DI YOGYAKARTA

摘要

Penelitian dengan judul PERAN DAN FUNGSI PUBLIC RELATIONS DALAMudMEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN SPA DI YOGYAKARTA (Kasus pada PerusahaanudSpa Level Menengah di Woman and Woman Spa Yogyakarta, Spa Putri Kedaton Yogyakartauddan Raga Jive Home Spa Yogyakarta) ini dilakukan karena melihat perkembangan industri Spaudyang demikian pesat sehingga terjadi kecnderungan penggunaan label dagang “Spa” oleh salon,udpanti pijat hingga pusat kebugaran (fitness center), bahkan sampai salon yang bersifat tidakudmemenuhi kualifikasi standarisasi. Secara nyata dengan adanya globalisasi, perpindahanudpenduduk antar Negara, antar benua untuk berbagai kepentingan seperti bisnis, kepariwisataan,udindustry multinasional dan sebagainya, sehingga semakin mendorong dipergunakannya labellabeludyang sedang menjadi trend termasuk label Spa. Maka, dengan demikian pengunaan labeludSpa di banyak bidang tersebut dapat menimbulkan kerancuan di masyarakat. Model ini akanuddijabarkan dalam tiga faktor, yaitu peran Public Relations, fungsi Public Relations dan citra.udMetode penelitian ini adalah studi kualitatif deskriptif yang dilakukan dengan memaparkan peranuddan fungsi Public Relations.udData yang diperoleh peneliti menunjukkan bahwa perusahaan Spa di level menengahudmemiliki jumlah ruangan dan fasilitas yang hampir sama, selain itu peran Public Relations diudperusahaan Spa level menengah terebut menjalankan peran sebagai Communication Technician,udCommunication Failitator dan Problem Solving Facilitator. Sedangkan fungsi Public Relationsuddi perusahaan Spa level menengah adalah menjalankan fungsi Manajemen sekaligusudmenjalankan fungsi Komunikasi. Bagi perusahaan Spa dengan level menengah ini, citra Spaudyang dibangun adalah Spa yang memiliki citra positif dan memiliki ciri khas nya masing-masing