STRATEGI KOMUNIKASI PROGRAMud“RECOVERY MERAPI FESTIVAL”ud( Studi Deskriptif Kualitatif Tentang Strategi Komunikasi Pasca Krisis dariudDinas Pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta Untuk MemulihkanudKepariwisataan Yogyakarta Pasca Erupsi Merapi 2010 )

摘要

Setiap organisasi ataupun perusahaan bahkan industri sangat berpeluang untukudtertimpa krisis. Terlebih pada industri pariwisata yang merupakan sektor yangudrentan untuk terkena krisis, karena kelangsungan sektor ini sangat tergantung padaudkondisi lingkungan sekitarnya. Krisis pun menimpa Yogyakarta sebuah propinsiuddi Indonesia yang menggantungkan perekonomian daerah pada sektor pariwisata,uddilanda erupsi Merapi yang merupakan suatu bencana alam yang cukup besarudpada tanggal 26 Oktober 2010. Krisis yang terjadi disebabkan bukan karenaudterjadinya penurunan produk pariwisata namun terjadinya degradasi citraudYogyakarta khususnya dalam bidang keamanan.udDalam menghadapi situasi yang demikian, Dinas pariwisata provinsi DIY selakuudperwakilan dari pemerintah dalam hal menangani masalah kepariwisataanudmelakukan upaya pemulihan citra pariwisata untuk meningkatkan kembaliudkunjungan wisata. Penelitian ini ingin mengetahui strategi komunikasi pasca krisisudyang dirumuskan dalam upaya pemulihan citra pariwisata dan jugaudimplementasinya. Penelitian ini dilakukan dengan metode penelitian kualitatifuddeskriptif dengan teknik penelitian studi kasus, yaitu prosedur pemecahanudmasalah yang diselidiki dengan menggambarkan atau melukiskan keadaan objekudpenelitian pada saat sekarang berdasarkan fakta-fakta yang tampak atauudsebagaimana adanya.udBerdasarkan analisis yang didukung oleh kepustakaan diperoleh hasil penelitianudyang menunjukkan bahwa terdapat sejumlah langkah manajemen krisis dalam program recovery yang dilaksanakan oleh Dinas Pariwisata DIY dalamudmemulihkan citra pariwisata Yogyakarta pasca peristiwa erupsi Merapi 2010,udyakni: penentuan sasaran komunikasi, penentuan pesan, menetapkan metodeudstrategi, penentuan media, komunikator, implementasi Kegiatan, penyusunanudskala waktu, evaluasi.