MANAJEMEN PEMASARAN JASA PENDIDIKAN DI LEMBAGA KURSUS DAN PELATIHAN BUGS TRAINING CENTER SLEMAN

摘要

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan manajemen pemasaran jasa pendidikan di lembaga kursus dan pelatihan Bugs Training Center Sleman. Adapun manajemen pemasaran yang dibahas meliputi analisis kesempatan pasar, strategi segmentasi, pendekatan pemasaran, pemilihan pasar sasaran, strategi promosi. udPenelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Sumber informasi dalam penelitian ini adalah pengelola kursus bagian pemasaran. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Pemeriksaan keabsahan data dilakukan dengan triangulasi sumber dan triangulasi metode. Data dianalisis dengan menggunakan model dari Milles dan Michael Huberman dengan tahapan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. udHasil penelitian menunjukkan bahwa: Manajemen pemasaran jasa pendidikan di lembaga kursus dan pelatihan Bugs Training Center Yogyakarta yaitu: 1) Analisis kesempatan pasar dilaksanakan melalui merumuskan masalah dan sasaran riset pasar yang dilakukan melalui survey lapangan dan wawancara dengan beberapa responden, mengembangkan rencana riset, mengumpulkan informasi, menganalisis informasi, menyajikan hasil dan mengambil keputusan yang dilakukan oleh direktur lembaga melalui rapat evaluasi pemasaran, 2) Strategi segmentasi dilakukan dengan cara strategi market focused, 3) Pendekatan pemasaran dilakukan dengan pembedaan atau terdiferensiasi meliputi pembuatan kelas regular, kelas privat, materi khusus dan kelas instansi, 4) Pemilihan pasar sasaran sudah ditetapkan sejak awal berdirinya lembaga yaitu mahasiswa yang berada disekitar lokasi lembaga. Untuk kelas instansi tidak dibatasi pada wilayah Sleman, dan 5) Strategi promosi meliputi promosi konvensional, promosi melalui internet, dan promosi melalui surat penawaran. ud udKata Kunci: jasa pendidikan, manajemen kursus