Comunicación y coordinación en el rol interdependiente de enfermería en una IPS con servicios de alta complejidad de Bogotá: en el primer semestre de 2014

摘要

Este estudio tuvo como objetivo describir las características de los procesos de comunicación y coordinación como variables del rol interdependiente de enfermería, en una IPS con servicios de alta complejidad de Bogotá en el primer semestre de 2014, mediante las escalas de comunicación y coordinación del instrumento de Shortell y cols. versión en español, el cual fue validado en el contexto colombiano (Parra, 2008), con un alfa de Cronbach de 0.92, para la comunicación y 0.82 para la coordinación. Se realizó un estudio descriptivo de corte transversal, en el que se aplicó el instrumento a 124 profesionales de enfermería de una institución con servicios de alta complejidad de Bogotá posterior al proceso de consentimiento informado. El material fue entregado en sobre cerrado para mantener la privacidad y la confidencialidad. Los datos fueron ingresados inicialmente en el programa Excel 2010, posteriormente exportados al programa SPSS (Stadistical Package for social Sciences®- Licencia Universidad Nacional Facultad de Enfermería) a partir del cual se realizó el análisis y gráficas correspondientes. ududDentro de los hallazgos se encuentran diferencias estadísticas tanto con respecto a la Comunicación como en términos de la Coordinación, influenciadas por variables estructurales y dinámicas distintas de las unidades, lo que evidencia que el Rol interdependiente de Enfermería se expresa de manera diferente en cada unidad. Dentro de la variable de Comunicación, la dimensión de Exactitud es la que presenta menor puntuación no solo dentro de las diferentes unidades sino también con otras unidades, lo que representa un riesgo en la atención y la seguridad del paciente. De igual modo, en la variable de Coordinación, respecto a la Relación entre las unidades, se evidencia variabilidad de los resultados entre servicios; siendo el servicio de Urgencias el que muestra la menor puntuación. udLa Comunicación y Coordinación son variables importantes en la ejecución del Rol interdependiente de enfermería, por lo que deben ser intervenidas tanto en la academia como en la institución objeto de estudio, generando alcance a otras disciplinas y así mismo mejora de los resultados, la ejecución del Rol de enfermería y la calidad en la atención.