La integración vertical en los procesos de intercambio de información electrónica y la eficiencia en la gestión de las universidades de Manizales y Pereiraudud

摘要

La presente investigación muestra un estudio basado en la Teoría de los Costos de Transacción (TCT), pero desde una óptica diferente, es decir desde el área de servicios y en especial de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Inicialmente se hace un recorrido de toda la teoría, incluye el surgimiento y definición de los Costos de Transacción para proseguir con cuatro aspectos relevantes de la TCT, ellos son: La Teoría de la Firma, La especialización y el intercambio, El Modelo Racional, y por último la Organización. El estudio toma cuatro servicios prestados normalmente por las Instituciones de Educación Superior, ellos son: Diseño de Sistemas de Información, Obtención y búsqueda de información especializada, Transmisión de Información y Correo Electrónico. Para cada uno de dichos servicios se procedió a medir indirectamente los Costos de Transacción (CT) a través de la metodología de Oliver Williamson y de manera directa se pudo abordar el servicio de diseño de Sistemas de Información; todo lo anterior para comparar los resultados con el modelo de búsqueda de la eficiencia propuesto por Williamson a través del mercado o la jerarquía. La investigación también arrojó además de los servicios que se internalizan o se externalizan, los criterios de decisión seleccionados por los administradores de dichos recursos para escoger entre el mercado. / Abstract. The present research shows a study based on the Theory of the Transaction of the Costs (TCT), but since a different point of view, that is the area of the services are specially of the TIC. Initially it is studied the whole theory, including the beginning and the definition of the Transaction Costs (CT) to continue with four relevant aspects of the TCT, they are: The Theory of the Firm. The specialization and the exchange, The Rational Model and the last one the Organization. The study takes four services normally offered for Colleges Institutions, and they are: Design of the Information System, search and obtention of the specialized information, Transmit of the information and mail. Each one of these services were indirectly measured through Oliver Williamson`s and in a directly form , it was possible to measure the service design of the Information System all this stood the compare the results of the research with the model of the efficiency proposed by Williamson Through the market or hierarchy. Besides of the internality or externally service this research also showed the main aspects selected by managers of this resources to select between market or hierarchyudud