Diseño y desarrollo de un modelo de apoyo en gestión del conocimiento para eLearning basado en agentes inteligentes

摘要

En este documento se presenta una propuesta metodológica para la implantación de los procesos de gestión de conocimiento dentro de una organización, teniendo como fundamento el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones. La propuesta incluye un primer modelo de referencia que expone sistemáticamente cada uno de los elementos relevantes para la gestión del conocimiento en cualquier organización, explica los factores que condicionan el éxito de la iniciativa y los agentes que intervienen; esta parte de la investigación incluye la sustentación teórica respectiva que tiene base en los análisis y modelos propuestos por autores expertos en la temática del conocimiento. El modelo de referencia tiene un componente o framework tecnológico que explica el mecanismo de implementación, las TICs y los aspectos técnicos que deben tenerse en cuenta por parte de la organización para el despliegue del sistema de gestión del conocimiento; esta parte del modelo fue construida con base en el análisis y la participación directa sobre un caso exitoso de implantación tecnológica y gestión del conocimiento a nivel nacional. / Abstract. This document presents a proposal for the implementation of knowledge management processes within an organization and it`s based upon the use of information technology and communications. The proposal includes a �rst reference model that systematically presents each of the relevant elements of knowledge management in any organization, it explains theudfactors that determine the success of the initiative and the actors involved, this part of the research includes the theoretical analysis that it`s based on models proposed by authors and experts on the topic of knowledge. The reference model has a component or technologicaludframework that explains the mechanism of implementation, ICT and technical aspects to be taken into account by the organization for the deployment of knowledge management system, this part of the model was constructed and based on the analysis and direct participation of a successful case of technology implementation and knowledge management at the national level.