Mobile User Experience: Der Einfluss von kognitivem Entertainment auf die Nutzung mobiler Anwendungen

摘要

Die wachsende Verbreitung und Nutzung des Smartphones erhuf6ht die Relevanz von mobilen Inhalten fufcr Konsumenten und Unternehmen. Innerhalb der Markenkommunikation bietet das mobile Medium die Muf6glichkeit, den Kunden direkt, personalisiert, ufcberall und zu jederzeit mit der jeweiligen Botschaft zu erreichen. Die Interaktionsmuf6glichkeiten und die multi-sensuelle Ansprache erhuf6hen zudem die Bedeutung von Mobile Marketing fufcr die Erzeugung von Markenerlebnissen. Aktuelle Studien im Bereich Mobile Marketing bestue4tigen die generelle Akzeptanz von mobilen Inhalten und identifizieren den wahrgenommene Unterhaltungsnutzen und das wahrgenommene Vergnufcgen als die wichtigsten akzeptanzfuf6rdernden Faktoren. Basierend auf diesen Akzeptanzforschungsstudien und Erkenntnissen der Sozialpsychologie, vor allem des Flow Erlebens, untersucht diese empirische Studie die Relevanz von Vergnufcgen und Unterhaltung fufcr das positive subjektive Gesamterlebnis bei mobilen Anwendungen und identifiziert wichtige Einflussfaktoren. Es wird zunue4chst ein ufcbergeordnetes Flow Konstrukt als optimales Erlebnis definiert (Kognitives Entertainment). Das Flow-Erleben gilt als optimales Erlebnis und ist bereits mehrfach zur Erklue4rung der Mensch-Computer Interaktion angewendet und empirisch belegt worden. Anschlieudfend werden Hypothesen formuliert und ein Strukturmodell definiert, welches mit Hilfe einer empirischen Online-Studie getestet und anschlieudfend statistisch verifiziert wird. Die Ergebnisse bestue4tigen kognitives Entertainment als wichtige Bedingung fufcr die kontinuierliche Nutzung von mobilen Anwendungen. Emotionale Nutzen wie Freude und visuelles Design, sowie kognitive, wie Kontrolle, beeinflussen das Kognitive Entertainment dabei positiv. Die Erkenntnisse ermuf6glichen theoretische und praktische Implikationen fufcr die Gestaltung relevanter mobiler Markeninhalte, welche die kontinuierlichen Nutzung unterstufctzen und aufgrund der positiven Erlebniserfahrung zudem ermuf6glichen, Mobile Marketing verstue4rkt zur Markenbildung einzusetzen.