Mit EFQM zu betrieblicher Exzellenz: Verbreitung, Ausgestaltung und Effekte des Qualitue4tsmanagementmodells der European Foundation for Quality Management

摘要

Seit der Einfufchrung im Jahr 1988 streben Unternehmen mit dem Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) danach, betriebliche Exzellenz zu erreichen. Dieses Konzept definiert fufcnf Felder, in denen sogenannte Befue4higer (Enabler) implementiert werden sollen, und vier Felder, in denen Kennzahlen zu erheben sind, um die Fortschritte der Betriebe zu mehr Exzellenz in den jeweils erreichten Ergebnissen auch messen zu kuf6nnen.Dieses EFQM-Modell haben in Deutschland mittlerweile rund 40 Prozent der mehr als 1.600 Betriebe, die an der Erhebung zur Modernisierung der Produktion teilgenommen haben, eingefufchrt. Einsatzschwerpunkte liegen im Fahrzeugbau und in Firmen der Metallerzeugung und -bearbeitung. Gruf6udfere Firmen nutzen EFQM hue4ufiger als kleinere Betriebe. Es konnte gezeigt werden, dass EFQM-Betriebe mit einer breiteren Palette an eingesetzten Befue4higern und Kennzahlen tatsue4chlich eine ufcberlegene Performance erreichen. EFQM-Betriebe schneiden in der Qualitue4t ihrer Produkte, in der Flexibilitue4t, Liefertermine einhalten zu kuf6nnen, wie auch in der Innovationsleistung besser ab.