Saat ini Handphone (HP) dengan fasilitas pengiriman pesan singkat (Short Message Service, SMS) telahuddigunakan secara luas oleh seluruh lapisan masyarakat sebagai sarana saling berkomunikasi. SMS juga telahuddigunakan untuk memeriksa rekening bank, transfer uang, melihat email, mengikuti polling, dan aplikasiudlainnya. Penggunaan HP juga lebih populer di masyarakat daripada internet. Penelitian ini bertujuan untukudmenyediakan layanan informasi publik interaktif berbasis SMS di Pemkot Surakarta yang diharapkan memilikiudtingkat keteraksesan masyarakat yang tinggi. Sistem layanan dirancang menggunakan Bahasa PemrogrammanudDelphi versi 7.0 dengan komponen library Comport versi 3.0, dan menggunakan HP SIEMENS M35 yangudterhubung ke komputer pribadi melalui COM1. Sistem dirancang secara real-time agar bisa mengelolaudinformasi yang masuk dan memberikan jawaban informasi tentang pendidikan, perizinan, lingkungan danudbantuan layanan sesuai permintaan masyarakat. Berdasarkan hasil pengujian terhadap kata-kata kunci, hasiludprosentase penerimaan masyarakat pada aspek kemudahan permintaan layanan, kemudahan petunjukudpermintaan perintah layanan, kesesuaian permintaan dengan jawaban yang diberikan, dan kemampuanudmerespon ketika perintah permintaan layanan ada kesalahan dan waktu pemrosesan pesan, sistem yanguddirancang layak dikembangkan dan digunakan sebagai sarana untuk membantu kinerja Pemkot Surakartauddalam memberikan pelayanan informasi yang interaktif kepada masyarakat.
展开▼
