Avaliação de maturidade em gerenciamento de projetos: estudo de caso no programa de extensão mídias eletrônicas da Ufopa, Santarém-Pará

摘要

Este estudo de caso teve como objetivo geral avaliar a maturidade em gerenciamento de projetos no programa de extensão “Mídias Eletrônicas: Ensino e Inclusão” da Universidade Federal do Oeste do Pará – UFOPA, Santarém, Pará, e objetivos específicos: identificar a atual situação de programa de extensão em estudo quanto ao gerenciamento de projetos; analisar os dados obtidos através da aplicação de técnicas de mensuração de nível de maturidade baseadas nas melhores práticas do OPM3 e PMBOK 5; e avaliar os pontos fortes e fracos, as oportunidades e ameaças para definição de ações estratégicas de melhoria dos processos de gerenciamento de projetos do objeto em estudo. Para a coleta de dados realizou-se entrevista de grupo focal orientada por perguntas e um questionário de autoavaliação em gerenciamento de projetos, ambos aplicados aos bolsistas do programa. Aplicou-se também um questionário de lições aprendidas aos alunos voluntários membros das equipes gerenciadas pelos bolsistas. Realizadas as análises necessárias, concluiu-se que o programa encontra-se no nível conceitual, apresentando algumas iniciativas isoladas em gerenciamento de projetos mas sem padronização dos processos, vários pontos fortes e oportunidades mas diversas fraquezas e ameaças que precisam ser trabalhadas através da aplicação das estratégias estabelecidas pela análise SWOT realizada.