New navigation methods and user experience of process control systems

摘要

Tässä diplomityössä arvioidaan uusien käyttöliittymätekniikoidan ja navigointimenetelmien käyttäjäkokemusta sekä soveltuvuutta prosessinohjausjärjestelmien käyttöliittymiin. Arvioinnin tueksi suunnitellaan neljä erityyppistä käyttöliittymäkonseptia, joille suoritetaan navigoinnin käyttäjäkokemussuunnittelu. Tuotekehityksen suunnitteluvaiheeseen tarkoitettuja käyttäjäkokemuksen suunnittelumenetelmiä on kuitenkin hyvin vähän ja olemassa olevista valtaosa perustuu työskentelyyn käyttäjien kanssa. Työssä määritellään käyttäjäkokemuksen suunnittelumenetelmä tuotteen suunnittelun alkuvaiheeseen. Menetelmän avulla navigoinnin käyttäjäkokemuksen suunnittelu sisällytetään osaksi konseptien suunnittelua. Menetelmä perustuu Marc Hassenzahlin määritelmään käyttäjäkokemuksen muodostumisesta. Hänen mukaansa tuotteella on tietty luonne, joka muodostuu sen ominaisuuksien perusteella. Käyttäjä peilaa havaintojaan tuotteesta omiin arvoihinsa ja odotuksiinsa, mikä johtaa käsitykseen tuotteen viehättävyydestä. Käyttäjäkokemuksen suunnittelu aloitetaan määrittelemällä tuotteelle käyttäjäkokemustavoitteet. Tavoitteiden perusteella määritellään tuotteen luonteenpiirteet käyttäjäkokemustavoitteiden saavuttamiseksi. Jokaiselle käyttöliittymäkonseptille määritellään tekniset ominaisuudet eri luonteenpiirteiden näkökulmasta. Analysoimalla näitä ominaisuuksia eri luonteenpiirteisiin liittyen, voidaan arvioida käyttöliittymätekniikoiden ja navigointimenetelmien käyttäjäkokemusta yleisesti sekä eri luonteenpiirteiden kannalta. Tuloksia tarkastelemalla voidaan lisäksi tehdä yleisiä huomioita käyttäjäkokemuksen suunnittelusta sekä arvioida työssä määriteltävän menetelmän toimivuutta.Suunnittelun tulosten perusteella tärkeimpiä seikkoja navigoinnin käyttäjäkokemuksen suunnittelussa ovat tiedon tarjoaminen sekä järjestelmästä, prosessista että käyttäjän tekemistä toimenpiteistä ja niiden seurauksista. Nämä vaikuttavat erityisesti hallinnan ja välittömyyden tunteen syntymiseen. Eri käyttöliittymätekniikoiden ja navigointimenetelmien käyttäminen vaikuttaa eri tavoitteiden saavuttamiseen. Tavoitteita pitää siis priorisoida valittaessa tekniikoita ja menetelmiä. Tarkasteltaessa tuloksia voidaan todeta, että työssä esitelty menetelmä soveltuu käyttäjäkokemussuunnittelun sisälyttämiseen tuotteen suunnitteluun.