Developing product-service systems and influencing construction projects’ procurement decisions

摘要

Tämä diplomityö tarkastelee tuote-palvelujärjestelmien kehittämistä sekä rakennusprojektin hankintapäätöksiin vaikuttamista. Teollisuusyritykset ovat siirtyneet kohti teollista palveluliiketoimintaa tarjoamalla tuote-palvelujärjestelmiä asiakkailleen. Yritysten on havaittu tarvitsevan kolmansia osapuolia tuote-palvelujärjestelmien tarjoamisessa, sillä yksittäinen yritys harvoin pystyy toimittamaan koko tuote-palvelujärjestelmää itse. Kolmansien osapuolien roolia tuote-palvelujärjestelmien kehityksessä ei ole kuitenkaan tutkittu laajasti. Hankintapäätökset voivat aiheuttaa jopa 75 prosenttia rakennusprojektin kustannuksista. Useiden sidosryhmien on havaittu vaikuttavan hankintapäätöksiin, mutta vaikutusta ei ole tutkittu sidosryhmien näkökulmasta. Tutkimuksen kohteena on kolme rakennuskomponenttitoimittajaa, joilla on tarve kehittää tuote-palvelujärjestelmiä sekä vaikuttaa rakennusprojektien hankintapäätöksiin. Nämä kohdeyritykset ovat havainneet kolmansien osapuolien, erityisesti arkkitehtien ja rakennesuunnittelijoiden, tärkeän roolin rakennusprojekteissa.Työn päätutkimuskysymys on: Minkälainen rooli kolmansilla osapuolilla on tuote-palvelujärjestelmien kehityksessä ja rakennusprojektin hankintapäätöksissä. Tutkimuksen tavoitteena on lisätä ymmärrystä kolmansien osapuolien roolista tuote-palvelujärjestelmien toimitusverkostossa sekä löytää keinoja, joilla rakennusprojektin hankintapäätöksiin voidaan vaikuttaa kolmansien osapuolien kautta. Työn tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista haastattelututkimusta. Tutkimusaineisto kerättiin puolistrukturoitujen teemahaastatteluiden avulla. Nämä haastattelut analysoitiin systemaattisella sisällönanalyysillä. Analyysin pohjalta muodostetut tulokset keskittyvät rakennusprojektin hankintapäätöksiin, kolmansien osapuolien asettamiin odotuksiin ja tarpeisiin sekä yhteistyöhön kolmansien osapuolien kanssa.Kolmansien osapuolien havaittiin vaikuttavan merkittävästi rakennusprojektin hankintoihin suunnitelmien ja asiantuntijaroolin kautta. Rakennuskomponenttitoimittaja voi vaikuttaa rakennusprojektin hankintoihin täyttämällä kolmansien osapuolien asettamat odotukset ja tarpeet sekä varmistamalla, että heidän tuotteensa erottuu kilpailijoista hankintapäätöksiin vaikuttavia asioita vertailtaessa. Kolmansilla osapuolilla havaittiin olevan rooli tuote-palvelujärjestelmien toimitusverkostossa palveluosuuden toimittajana tai kysyntään vaikuttavana sidosryhmänä. Päätelmissä myös löydettiin keinoja, joilla kolmansia osapuolia voi hyödyntää tuote-palvelujärjestelmien kehittämisen kaikissa vaiheissa. Yhteistyön muodostaminen nähtiin edellytyksenä kolmansien osapuolien hyödyntämiselle tuote-palvelujärjestelmien kehityksessä sekä yhtenä rakennusprojektin hankintapäätöksiin vaikuttamisen keinona.