Desarrollo de un portal web de planificación de viajes con acceso oral mediante VoiceXML

摘要

El objetivo principal de este Proyecto Final de Carrera es el desarrollo de un portal Web con acceso oral que tenga como principal aplicación la planificación de viajes. A través del portal desarrollado, los usuarios pueden interactuar a través de la Web o bien a través del teléfono mediante voz o teclado para acceder a información sobre posibles destinos y en tiempo real.El portal ofrece al usuario distintas funcionalidades: consulta de información sobre países/ciudades almacenadas en la base de datos, dentro de las ciudades consultar lugares de interés, hoteles, restaurantes y tiendas. También permite al usuario incluir opiniones sobre los distintos contenidos publicados en el portal, añadir contenidos nuevos, consultar información en tiempo real como la climatología en un destino concreto y obtener información específica de los distintos contenidos (dirección postal, teléfono, opiniones, etc.).La combinación de un portal Web con un portal de voz facilita el acceso a todos estos servicios de forma automatizada, permitiendo al usuario acceder a ellos en cualquier instante de tiempo y de forma natural y en entornos en los que utilizando los interfaces tradicionales de acceso, como el teclado o el ratón, no sería posible. Se ha buscado la diferenciación respecto a otros portales de planificación de viajes, y esto lo aporta la implementación del acceso oral, que hace que la aplicación sea más accesible y la puedan utilizar usuarios con discapacidades motoras o visuales, eliminando así barreras de acceso.Para el desarrollo de la aplicación se ha requerido del uso de distintas tecnologías y recursos, tales como son la utilización de servidores Web para el almacenamiento de los ficheros de la aplicación (x10Hosting), de bases de datos (MySQL) para el almacenamiento de la información dinámica de la aplicación y de la plataforma Voxeo Evolution para la implementación del interfaz de acceso oral a la información. También se han utilizado diferentes lenguajes de programación (PHP, HTML, CSS, Javascript, VoiceXML), lo que hace que la aplicación sea dinámica y flexible, aumentando su calidad, eficiencia y posibilidades de desarrollo futuro.Esta memoria se complementa con un estudio detallado de la situación actual de los portales de planificación de viajes, un análisis de los sistemas de diálogo y una descripción de la aplicación del estándar VoiceXML para entender mejor todos los desarrollos llevados a cabo en este Proyecto Final de Carrera.