Sistema de gestión de citas y colas para dispositivos móviles : diseño para la gestión y control automatizado de tiempos de espera

摘要

El objetivo de este proyecto es desarrollar un sistema capaz de proporcionar una solución completa e integral para el control de colas de citas en servicios que requieren de una reserva previa como pueden ser la seguridad social, un punto de información o la declaración de la renta, donde es frecuente que sus usuarios soporten largas esperas sin necesidad alguna. Así pues, este proyecto propone un sistema automatizado de avisos a dispositivos móviles de usuarios con cita reservada, mediante una comunicación unilateral entre el sistema y el usuario, en forma de notificación que indique la hora estimada de comienzo de cada cita de modo que los usuarios no tengan que esperar hasta que su cita tenga lugar.