Toda empresa tiene que enfrentarse, necesariamente, a la gestión de su flota de ordenadores. Esta tarea es fundamental para mantener los equipos actualizados y controlados por el departamento de TI. La gestión remota de todos ellos permite un significativo ahorro de costes, esfuerzo, tiempo y energía, ya que permite evitar el desplazamiento del personal cualificado al lugar donde se encuentra el equipo afectado, además del tiempo en el que los equipos no son funcionales, derivando en una pérdida de capacidad productiva. En este caso, estudiaremos cómo se ha podido llevar a cabo un proyecto de gestión remota de una red de ordenadores, accediendo a ellos independientemente de su estado (fuera de banda, apagado…) y aislados de la red corporativa. Para ello, se ha utilizado la tecnología Fast Call For Help de Intel que, al contrario que muchas otras alternativas de gestión remota, permite que sea el cliente el que establezca el primer contacto con el departamento de TI solicitando ayuda. Esto permite que se cree una ruta punto a punto para poder establecer una conexión desde la consola de gestión hasta el cliente, sin importar que se encuentre fuera de la red corporativa. A lo largo de este Proyecto Fin de Carrera, compararemos las tecnologías de las que dispondremos para solucionar el problema planteado, elegiremos una de ellas, definiremos los distintos componentes que serán necesarios para implementarla, los configuraremos, haremos pruebas y valoraremos el trabajo realizado. Ha sido necesario reproducir un entorno adecuado para la implantación de esta tecnología. Para ello ha sido necesario definir tres zonas claramente diferenciadas: zona cliente, que representará un equipo gestionado por el administrador de TI. zona desmilitarizada (DMZ), donde se instalará el servidor web necesario, el túnel seguro “Stunnel” y el MPS (Management Presence Server), y zona de consola, consistente en el equipo que tendrá instalada la consola de gestión para resolver las incidencias, la cual controlará el administrador de TI. _______________________________________________________________________________________________________________________________
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