Creation of Marketing Plan for Company Providing Services

摘要

V mé bakalářské práci zabývající se tématem "Tvorba marketingového plánu pro podnik sezaměřením na poskytování služeb" jsem se zaměřila na problematiku tvorby marketingového plánu a marketingového plánování v konkrétním podniku, jehož primární činností je poskytování služeb na realitním trhu. Bakalářská práce se skládá ze dvou částí. V teoretické části se zaměřuji především na teoriimarketingu, jeho strukturu v oblasti řízení a plánování. V rámci teoretické části jsem se takézaměřila na hlubší strukturu marketingových nástrojů, a to konkrétně na marketingovýa komunikační mix. Další část bakalářské práce je zaměřena na konkrétní podnik, který jsempro potřeby této práce analyzovala pomocí situační analýzy, analýzy portfolia, současnéhomarketingového plánu, tržních podílů podniku, pomocí SWOT analýzy a v neposlední řaděpomocí dotazníkového šetření a strukturovaných rozhovorů. Podpora vedení podniku mi byla vyjádřena prostřednictvím volného přístupu do interních dokumentů podniku, které jsemvyužívala převážně při analyzování současné situace podniku. Cílem této práce bylo vytvořit marketingový plán podniku, analyzovat současnou situaci podni-ku, navrhnout konkrétní podobu komunikačního mixu daného podniku vč. vyhodnocování úspěšnosti jednotlivých nástrojů mixu dále a konečně navrhnout řešení pro oblast evidencea zpracování poptávek. Na základě zjištěných výstupů této práce bylo podniku, ve kterém jsem prováděla výzkum, bylo podniku dodáno doporučení pro tvorbu konkrétní podoby marketingo-vého plánu obsahující návrh komunikačního mixu vč. vyhodnocování úspěšnosti jednotlivých nástrojů a dále byl podniku doporučen návrh pro evidenci a zpracování poptávek.