Konsumen Dan Promosi Kartu Debet: Studi terhadap Putusan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen SurakartaudNomor 01-02/Jk/II/2014/Bpsk.Ska dalam Sengketa KonsumenudTentang Kartu BPD Card Gold

摘要

Promosi yang dilakukan perusahaan perbankan menuntut tanggungjawab pihakudperbankan untuk melaksanakannya. Konsumen yang dirugikan bisa menggugatudpelaku usaha melalui lembaga yang bertugas menyelesaikan sengketa antaraudkonsumen dan pelaku usaha atau melalui peradilan yang berada di lingkunganudperadilan umum. Tujuan penelitian ini adalah untuk: 1) Untuk mendeskripsikanudpertimbangan hukum dari Majelis BPSK Surakarta dalam memeriksa danudmenyelesaikan sengketa tentang Kartu BPD Card Gold antara konsumen melawanudPT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah; 2) Untuk mendeskripsikan amarudputusan dari Majelis BPSK Surakarta dalam memeriksa dan menyelesaikan sengketaudtentang Kartu BPD Card Gold antara konsumen melawan PT. Bank PembangunanudDaerah Jawa Tengah. Penelitian ini termasuk jenis penelitian yuridis normatif yaituudkesesuaian dan ketepatan putusan yang dijatuhkan BPSK Surakarta dalam sengketaudkonsumen melawan PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah ditinjauudberdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang PerlindunganudKonsumen. Sumber data menggunakan data sekunder berupa Putusan BadanudPenyelesaian Sengketa Konsumen Surakarta Nomor 01-02/Jk/Ii/2014/Bpsk.Ska.udTeknik analisis data menggunakan analisis kualitatif. Hasil penelitian menunjukkanudbahwa: 1) Pertimbangan Majelis BPSK Surakarta mengenai kewenangan BPSKuduntuk memeriksa sengketa konsumen adalah kewenangan abs olut BPSKudmenyelesaikan sengketa konsumen (Pasal 45 ayat 1 UUPK) serta kewenanganudBPSK untuk memeriksa dan memutuskan gugatan immaterial (Pasal 60 ayat (1)udUUPK). Selanjutnya dalam pokok sengketa, pertimbangan Majelis BPSK mencakupudada atau tidaknya pelanggaran terhadap Pasal 8 ayat (1) huruf f UUPK, tuntutanudganti rugi materiil, tuntutan kepada pelaku usaha untuk melakukan perbuatanudtertentu, serta tuntutan ganti rugi immateriil; 2) Amar putusan dari Majelis BPSKudSurakarta dalam memeriksa dan menyelesaikan sengketa tentang Kartu BPD CardudGold antara konsumen melawan PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengahudadalah mengabulkan permohonan Pengadu (konsumen) untuk sebagian telah sesuaiudPasal 8 (1) huruf f Undang-Undang nomor 8 tahun 1999 tentang PerlindunganudKonsumen. Sesuai pula dengan Pasal 19 ayat (1) UUPK yang mewajibkan PelakuudUsaha untuk bertanggung jawab dan memberikan ganti rugi.udKata Kunci: promosi perbankan, sengketa konsumen, BPSK