Pengaruh Fasilitas, Biaya Rawat Inap Dan Promosi TerhadapudKepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit PKUudMuhammadiyah Karanganyar

摘要

Pasien rawat inap adalah seseorang yang membutuhkan pelayanan kesehatan lebih lanjut,sifatnya menetapkan untuk beberapa saat di rumah sakit. Pasien rawat inap ini meliputi pasien rawat inap dewasa,umum,anak anak,dan ICU. Anggapan masyarakat pada umumnya menyatakan pelayanan kesehatan kepada pasien rawat inap kualitasnya berbeda berdasarkan kelas yang ditempati. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh fasilitas, biaya rawatudinap dan promosi terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Karanganyar. Jumlah sampel sebanyak 100 pasien. Pengumpulan data dengan kuesioner.udBerdasarkan analisis data penelitian dapat disimpulkan ahwa fasilitas, biaya rawat inap, dan promosi baik secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit PKU MuhammadiyahudKaranganyar dengan signifikansi kurang dari 0,05. Variabel biaya rawat inap paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Karanganyar dibanding variabel lainnya. Diimplikasikan pertimbangan pihak rumah sakit untuk penetapan biayaudrawat inap bagi pasien ekonomi rendah, dengan memberikan subsidi ataupun keringanan dalam pembiayaannya. Penambahan fasilitas kesehatan sesuai keinginan pasien maka kepuasan yang didapatkan pasienpun bertambah, maka perlu memperhatikan perlengkapan, sarana prasarana yang menjadi prioritas utama untuk mewujudkan kepuasan pasien.