La promoción de destinos turísticos termales a través de los medios sociales: análisis del caso de los balnearios de Galicia y del norte de Portugal

摘要

[Resumen]Tal y como en la última década del siglo pasado comentaba Nicholas Negroponte, en su obra, ElMundo Digital, la tecnología, unida a la ciencia, han producido en los últimos decenios cambiosclaramente perceptibles en nuestra forma de vivir y de entender la realidad.Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs), ha contribuido, de forma positiva, a larecuperación y desarrollo de la actividad balnearia en los últimos tiempos. En este sentido, y dentrode las TICs, el importante avance de la Web 2.0 y los Medios Sociales, ha constituido un canalfundamental en la promoción e impulso de las empresas turísticas en general y de losestablecimientos termales en particular.La presente investigación tiene como propósito estudiar el uso de los Medios Sociales comoherramienta de promoción del Turismo Termal de la eurorregión Galicia-Norte de Portugal, através de los balnearios que se encuentran en funcionamiento en el año 2015, en este territorio.Para alcanzar este objetivo general se plantean cuatro objetivos específicos: a)Analizar la situaciónactual de los balnearios de Galicia y Norte de Portugal; b) Conocer la opinión de los responsablesde los balnearios sobre los Medios Sociales como medio de promoción para su empresa; c) Estudiarla promoción de los balnearios indicados en los Medios Sociales y finalmente, e) Detectar posiblessimilitudes y diferencias entre los establecimientos termales en cuanto a su promoción en losMedios Sociales.Las entrevistas estructuradas a los responsables de los balnearios indicados, y el análisis documentalen los Medios Sociales en los que están presentes, han sido las técnicas empleadas para extraer lainformación necesaria de esta investigación. Es necesario destacar además el uso de dosherramientas, por un lado Fanpage Karma, utilizada para facilitar la observación en los MediosSociales, y MAXQDA 2011 empleada principalmente en el análisis cualitativo de las entrevistas.