Faktor-faktor yang memengaruhi ritel dalam keputusan pembelian pelembut dan pewangi pakaian kemasan besar

摘要

Peningkatan kelas sosial ekonomi berdampak pada perubahan perilaku konsumen. Konsumen menggunakan deterjen untuk mencuci baju beberapa tahun lalu, tetapi sudah mulai menggunakan pelembut dan pewangi pakaian sekarang. Pelembut dan pewangi pakaian membuat pakaian lebih harum. Konsumen yang menggunakan kemasan sachet sudah mulai menggunakan kemasan besar seperti botol dan isi ulang. Hal ini dilakukan oleh perusahaan karena kemasan sachet menghasilkan sampah yang lebih banyak sehingga menimbulkan pencemaran lingkungan. Banyak produk pelembut dan pewangi pakaian kemasan besar di pasar sehingga ritel harus mengambil keputusan untuk memilih produk yang tepat untuk dijual. Keputusan ritel dalam melakukan pembelian dengan mempertimbangkan faktor internal ritel dan faktor eksternal ritel, pengalaman belanja dan pelayanan distributor. Penelitian ini diharapkan mampu menjelaskan pengaruh faktor internal ritel, faktor eksternal ritel, pengalaman belanja dan pelayanan distributor terhadap keputusan pembelian pelembut dan pewangi pakaian kemasan besar.udData primer dikumpulkan dengan cara mengisi kuisioner untuk produk pelembut dan pewangi pakain kemasan besar di daerah Jakarta selatan. Responden penelitian adalah ritel tipe kios dan minimarket. Responden dipilih dengan metode probability sampling sebanyak 200 responden. Bentuk pertanyaan yang terdapat dalam kuisioner adalah pertanyaan yang pilihan jawabannya telah ditentukan sedangkan bentuk jawaban menggunakan skala likert 5 point (1 = sangat tidak setuju sampai dengan 5=sangat setuju). Teknik pengolahan dan analisis data yang digunakan dalam penilitian ini adalah strucutural equation medelling (SEM).Dari 200 responden diketahui 77% responden memiliki pengalaman belanja lebih dari 10 tahun. Seluruh responden telah belanja dan menjual pelembut dan pewangi pakaian kemasan besar lebih dari 2 tahun. udHasil hipotesa menunjukkan variabel faktor internal ritel, faktor eksternal ritel, pengalaman belanja dan pelayanan distributor berpengaruh positif secara signifikan terhadap keputusan pembelian produk kemasan besar. Peubah indikator keuntungan memberikan kontribusi paling besar terhadap pembentukan laten eksogen faktor internal. Peubah indikator ketersediaan produk di ritel pesaing dan tren permintaan konsumen memberikan kontribusi paling besar terhadap pembentukan laten eksogen faktor eksternal. Peubah indikator harga memberikan kontribusi paling besar terhadap pembentukan laten eksogen pelayanan distributor.