Propuesta de estrategias técnicas para desarrollar procesos operacionales de gestión del conocimiento (Caso CONVEL S.A.S.)

摘要

El presente informe de investigación plantea, como trabajo de grado de la Maestría en Administración (MBA), proponer estrategias tecnológicas que permitan el desarrollo de los procesos operativos de gestión del conocimiento, correspondientes a la Identificación, difusión, transferencia, adquisición, almacenamiento, aseguramiento e Intercambio de conocimiento en la empresa Convel S.A.S., buscando reducir el riesgo de fuga de conocimiento o ausencia del mismo en los procesos claves de la compañía, y de esta manera ofrecer soluciones a dicha amenaza latente al interior de la organización -- A partir de la caracterización y análisis del contexto del sector de la construcción respecto a la gestión del conocimiento, se propone el relacionamiento entre dicha disciplina y las buenas prácticas mundialmente reconocidas para la gerencia de proyectos, planteadas por el PMI (Project Management Institute) -- Empleando la guía metodológica del PMBOK (PMI, 2013), como apoyo en la creación de las estrategias buscadas para el desarrollo de los procesos operativos de la gestión del conocimiento en la empresa -- De lo anterior, basado en los hallazgos obtenidos a partir del estudio bibliográfico presentado en el marco teórico, y de la referenciación técnica con empresas líderes en la gestión del conocimiento a nivel nacional, tales y como Industrias HACEB, HMV Ingenieros e ISAGEN, se determinan y plantean estrategias y herramientas para gestionar el conocimiento, adaptadas a las necesidades específicas de la empresa Convel S.A.S. para su posterior implementación -- Por último, se asignan responsables para el liderazgo y desarrollo de los procesos de la gestión del conocimiento dentro de la organización, planteando adicionalmente retos para los futuros estudios de investigación que se realicen para la gestión del conocimiento en el medio colombiano