Factores estratégicos que deben redefinir en su gestión los líderes de recursos humanos como socios del negocio para enfrentar los desafíos organizacionales que impone la economía digital

摘要

Objetivo: Definir los factores estratégicos que deben redefinir en su gestión los líderes de recursos humanos como socios del negocio para enfrentar los desafíos organizacionales que impone la economía digital mediante el análisis de las competencias, desempeño, fortalezas y debilidades actuales y aquellas esperadas para adoptar herramientas de economía digital por parte de los líderes de RH, la funcionalidad de su modelo operativo y las características de sus planes de entrenamiento y desarrollo -- Método: Investigación no experimental, de diseño transeccional descriptiva mediante entrevistas a profundidad semi estructuradas a 8 HRBPs de empresas de consumo masivo -- Resultados: Existe congruencia en las competencias visión del negocio y generación de confianza consideradas relevantes y la falta de capacidad de adaptación y deficiencia en las métricas de desempeño como barreras para adoptar con fluidez las tecnologías digitales, lo cual es probablemente influenciado por una tradicional actitud de pasiva y falta de skills digitales en RH; las re-estructuraciones organizacionales y experiencias positivas en iniciativas digitales motivan más incorporaciones pero éstas se eclipsan por una deficiente selección de herramientas y su adaptación a procesos; existe desaprovechamiento o interferencia entre roles los de RH y los planes de entrenamiento y desarrollo no cuentan con objetivos explícitos relacionados con economía -- Conclusiones: La definición de estrategias hacia la proactividad de RH en terminos de economía digital, el mejoramiento de la funcionalidad de los modelos operativos actuales y el reconocimiento de la evolución de la economía digital y promoción de su adopción como un cambio positivo representan tres factores estratégicos que RH debe tratar para afrontar exitosamente los desafíos impuestos por la evolutiva economía digital