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Employee identity in Indian call centres: The notion of professionalism ErnestoNoronhaPremillaD’CruzEmployee identity in Indian call centres: The notion of professionalism2009Response Books (Sage)New Delhi184 pages, Price: Rs 395

机译：印度呼叫中心的员工身份：专业精神的概念ErnestoNoronhaPremillaD’Cruz印度呼叫中心的员工身份：专业精神的概念2009年响应书（Sage）新德里184页，价格：395卢比

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Upadhya Carol;
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年度 2010
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