Radio-Programm-Controlling: Instrumente, Verfahren und Resultate : Forschungsbericht Radio-Monitoring: Regionaljournal ZH/SH vom 25.- 27. Juni 2003

摘要

Die Studie Radio-Programm-Controlling hat das Ziel, ein in Radioredaktionen anwendbaresInstrument zu entwickeln, das interene Programmbeobachtung und externes Monitoringkoppelt und von redaktionellen Führungskräften zur kontinuierlichen Sendungsbeobachtungund -evaluation (publizistische Leistung) eingesetzt werden kann. Es soll zudem die interneKritik- und Feedbackkultur fördern und die Redaktionsführung bei der Entwicklung der Programmstrategieunterstützen.Zu diesem Zweck wurde am Institut für Angewandte Medienwissenschaft der Zürcher HochschuleWinterthur (IAM) in Zusammenarbeit mit der Redaktion des Regionaljournals Zürich /Schaffhausen ein Befragungsinstrument entwickelt, das es erlaubt, interne (Programmschaffende)und externe (Hörerschaft) Qualitätsbeurteilungen dreier Sendungen miteinander zuvergleichen. Das Monitoring-System soll es der Redaktion ermöglichen, bezüglich der Beurteilungeinzelner Sendungen und Beiträge hinsichtlich vorbestimmter Qualitätskriterien möglicheUnterschiede zwischen der Wahrnehmung der Programmschaffenden und der Hörerschaftzu ermitteln. Das Instrument kann dafür eingesetzt werden, die aus Sicht der Befragtenüber- bzw. unterdurchschnittlichen Beurteilungen bezüglich eines einzelnen Beitrags zuermitteln. Der Einsatz des Monitoring-Instrumentes soll es den Redaktions- bzw. Sendungsverantwortlichenermöglichen, die von ihnen verantworteten Sendungen systematisch undkontinuierlich qualitätsorientiert analysieren zu können.Dem Monitoring-System liegen Fragen bzw. Beurteilungskriterien zugrunde, welche die Programmschaffendendes Regionaljournals ZH/SH selber als Ergebnis mehrerer Gesprächrundenals zentral identifiziert haben. Es wurde zusammen mit den Programmschaffenden einFragebogen für die interne und externe Befragung entwickelt. Dieser kam sowohl beim internenals auch beim externen Monitoring zur Anwendung. An der Befragung teilgenommenhaben im internen Monitoring 20 Mitarbeiter von DRS 1. Diese von der Redaktionsleitungbestimmten Befragten haben je drei Sendungen (25. / 26. / 27. Juni 2003) beurteilt (es liegeninsgesamt 57 Beurteilungen vor). Am externen Monitoring haben 199 Hörerinnen und Hörerteilgenommen, welche mittels Quota-Stichprobeverfahren rekrutiert worden sind (vgl. telefonischeScreening-Interviews im Anhang).