PENGUKURAN USER EXPERIENCEudPADA APLIKASI BERBASIS WEB ud MENGGUNAKAN METODE udHEURISTIC EVALUATION ud(Studi Kasus : Aplikasi Praktikum Program Studi Teknik Informatika udUnversitas Pasundan Bandung)

摘要

User experience(UX) merupakan ilmu yang mengkaji tentang apa yang dirasakan olehudpengguna dalam menggunakan sistem sehingga mendapatkan kepuasan setelahudmenggunakannya. Untuk mengukur kepuasan perlu dilakukan evaluasi pada website itu sendiri. udEvaluasi menurut Calongesi (1995) adalah suatu keputusan tentang nilai berdasarkan hasiludpengukuran. jadi merujuk pada teori tersebut, kegiatan evaluasi dilakukan untuk mengukurudperangkat lunak yang telah dibuat. Beberapa ahli menyebutkan bahwa untuk mengevaluasi userudexperience dibutuhkan metode yang ada pada evaluasi usability. Oleh karena itu beberapaudmetode evaluasi usability menjadi bagian dari pengujian dalam penelitian ini, salah satuuddiantaranya yakni heuristic evaluation. udPada penelitian ini, objek yang diukur adalah aplikasi praktikum Program Studi TeknikudInformatika UNPAS. Langkah-langkah pengukuran dalam penelitian ini berupa kegiatan udperencanaan penelitian dengan cara melakukan observasi terhadap aplikasi praktikum, setelahuditu dilakukan kegiatan analisis meliputi : menentukan metode variabel yang dipakai dalamudpengukuran, menentukan alat ukur, membuat rancangan alat ukur. Setelah itu dilakukanudpengujian terhadap pengguna aplikasi, cara pengujian dilakukan sesuai dengan hal-hal yangudditetapkan pada proses analisis dari teori yang didapatkan. udBerdasarkan hasil pengukuran didapatkan bahwa 75,38% tingkat user experienceudaplikasi praktikum masuk dalam kategori baik. Nilai tersebut didapatkan dari hasil uji tingkatudusability menggunakan metode heuristic evaluation, dengan presentase yang didapatkan sebesar ud66,04% dan termasuk kedalam kategori baik. Serta tingkat efektiftas navigasi pada aplikasiudpraktikum sebesar 84,72% dalam kategori baik.ud udKata kunci :udUX, kepuasan pengguna, evaluasi, website, pengukuran, usability, heuristic udevaluation, efektiftas.