PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAMudOLEH CATS AND ICE CREAM CAFE

摘要

Media sosial merupakan sebuah media online yang memudahkan penggunanya untuk berkomunikasi dan berbagi informasi dengan pengguna media sosial lainnya. Jenis media sosial cukup beragam, diantaranya adalah Instagram. Melalui media sosial Instagram, penggunadapat berbagi foto atau video dengan pengguna lain tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu. Hal tersebut menjadi daya tarik tersendiri bagi para pebisnis, karena media sosial Instagram menawarkan fitur-fitur menarik serta memiliki massa (pengguna) yang banyak.ud Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan media sosial Instagram yang dilakukan oleh Cats and Ice Cream Cafe, serta untuk mengetahui bagaimana pendapat pengguna media sosial atas pemanfaatan yang dilakukan oleh Cats and Ice Cream Cafe. Penentuan subjek penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan 12 informan, yaitu 1 informan ahli (Founderof Cats and Ice Cream Cafe), 10 informan pengguna media sosial (pengguna media sosial yang mem-follow akun Instagram Cats and Ice Cream Cafe dan juga pernah datang ke Cats and Ice Cream Cafe), dan 1 informan ahli akademisi (Dosen Teknologi Informasi dan Komunikasi).udHasil dari penelitian ini yaitu pemanfaatan media sosial Instagram yang dilakukan oleh Cats and Ice Cream Cafe memiliki banyak keuntungan tersendiri. Keuntungan tersebut diantaranya adalah meningkatnya jumlah followers yang dimiliki oleh akun Instagram Cats and Ice Cream Cafe. Meningkatnya jumlah followers tersebut berpengaruh juga pada banyaknya jumlah pengunjung yang datang ke Cats and Ice Cream Cafe. Selain itu, media sosial Instagram juga bisa menjadi media eWOM (Word of Mouth yang dilakukan secara online), yang mana merupakan promosi gratis yang dilakukan oleh para followers secara sukarela.ud Pemilihan dan pembuatan konten untuk diunggah ke media sosial Instagram sudah cukup menarik bagi pengguna media sosial lainnya. Tetapi keteraturan jadwal posting masih harus lebih di perhatikan lagi. Sebaiknya dalam satu hari memposting satu konten secara konsisten, karena jika diperhatikan terkadang Cats and Ice Cream Cafe tidak memposting konten apapun dalam beberapa hari.ududKata Kunci : media sosial, instagram