Pengukuran tingkat kepuasan pengunjung website pappyrus photo menggunakan metode end user computing satisfication (EUCS)

摘要

Dengan kemajuan teknologi khususnya internet dan website, Papyrus Photo yang bergerak padaudbidang jasa pelayanan foto memanfaatkan website sebagai media komunikasi sekaligus promosi yanguddiharapkan dapat memberi informasi secara merata kepada konsumen.udPenelitian ini menggunakan metode EUCS ( END USER COMPUTING SATISFACTION) yanguddikembangkan Doll dan Torkzadech dengan menggunakan 5 variabel independen yaitu Content,udAccuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness dan satu variable dependen yaitu kepuasan. Denganudbantuan aplikasi SPSS untuk mengolah data uji validitas dan uji reliabilitas, uji regresi linier berganda,uduji t dan uji F sehingga menghasilkan suatu nilai kepuasan pengunjung website Papyrus Photo.udDengan hasil nilai kepuasan ini perusahaan dapat mengetahui sudah sejauh mana pelangganudmerasa puas dengan adanya website Papyrus Photo dan dapat menjadi acuan untuk dilakukan perbaikanudapabila ada yang dirasa kurang.ududKata Kunci : Pengukuran , EUCS ( END USER COMPUTING SATISFACTION) , Website, SPSS