ANALISIS LINGKUNGAN INDIVIDU MAHASISWA DAN KINERJA BAURAN PEMASARAN SERTA PENGARUHNYA TERHADAP PROSES KEPUTUSAN MAHASISWA DAN NILAI JASA PENDIDIKAN TINGGI KOMPUTER

摘要

Semakin meluasnya pemanfaatan teknologi informasi da/am sega/a bidang kehidupan mendorong udadanya kebutuhan tenaga/sarjana komputer yang berlcualitas dan siap terap. Siruasi ini mendorong udtumbuhnya pendidikan tinggi di bidang komputer termasulc di Perguruan Tinggi Swasta (PTS) udKomputer di DKI Jakarta. Makalah ini memaparlron hasil penelitian yang bertujuan untuk 1) udmengungkap tingkat kesesuaian kinerja baUTan pemasaran jasa pendidilran dengan kepentingan uddan harapan mahasiswa. 2) mengunglrap tingkat perlimbangan mahasiswa lerhadap Iingkungan udindividu dalam memutuskan memilih perguruan tinggi. 3) mengungkap nilai jasa pendidikan yang uddirasakan mahasiswa. 4) mempelajari pengaruh Iingkungan individu mahasiswa dan kinerja udbauran pemasaran jasa pendidikan tinggi baik secara parsial moupun simultan terhadap proses udkeputusan mahasiswa dan nilai jasa. 5) mempelajari pengaruh proses keputusan terhadap proses udnilai jasa di PTS komputer DKI Jakarta.. Penelitian yang dilakukan bersifat deskriptif dan udverifikatif, sed01}gkan metode penelitian yang digunakan adalah metode survey eksplanalori udterhadap 770 mahasiswa PTS Komputer di DKI Jakarta dan 54 pimpinan PTS Komputer di DKI udJakarta. Basil penelitian menunjukan bahwa Iingkungan individu lebih berpengaruh terhadap udproses keputusan mahasiswa memilih perguruan tinggi dibandingkan kinerja bOUTan pemasaran udjasa pendidikan. Semenlara nilai jasa pendidikan lidok dipengaruhi oleh Iingkungan individu udmahasiswa letapi oleh kinerja bOUTan pemasaran jasa pendidikan dan proses keputusan udmahasiswa. !erdapal kelidaksesuaianlgap anlara kinerja baUTan pemasaran jasa pendidikan uddengan lingkat harapan dan tingkal kepenlingan yang dirasakan mahasiswa. Karena ilu untuk udPimpinan PTS Komputer di DKI Jakarta horus memperhatikan perubahan perilaku konsumennya udagar program bouran pemasaran jasa pendidikannya dapat lebih meninglratkan nilai jasa udpendidikan.