Il ruolo delle risorse umane nel Change Management: il caso Vodafone

摘要

All'interno di Vodafone Italia è stato seguito l'intero processo di riorganizzazione del dipartimento di Financial Accounting.udLe attività che hanno portato la transizione dalla vecchia alla nuova organizzazione sono:ud- analisi dei processi di businessud- intervista clienti interniud- benchmarkingud- monitoraggio KPIs organizzativoud- disegno organizzativoud- piano di comunicazioneud- piano di transizione