Organización del departamento de personal para optimizar las relaciones empleado-patrono de la empresa Ingran S.A. de C.V., ubicada en San Salvador

摘要

En la actualidad las organizaciones que buscan su permanencia en el mercado empresarial deben considerar que las personas son el elemento más importante para lograr este objetivo, por lo que toda empresa debe contar con un área o departamento especializado en la administración del recurso humano, en tal sentido, a través de la presente investigación se pudo constatar que la empresa constructora INGRAN, S.A. de C.V no cuenta con un departamento de personal debidamente organizado. Por lo anterior se definió como objetivo principal de la investigación, proponer la organización del departamento de personal para optimizar las relaciones empleado-patrono de la empresa. En ese sentido se establecieron los siguientes objetivos específicos:  Diseñar la estructura organizativa del Departamento de Personal  Elaborar la descripción de los distintos puestos del departamento de personal  Dotar al Departamento de Personal de los manuales de procedimientos necesarios para la administración eficiente del recurso humano.Elaborar el Reglamento Interno de Trabajo para definir los derechos y deberes empleado-patrono.Diseñar los formularios necesarios para facilitar la administración de personal. Para realizar la investigación se utilizaron los métodos analítico y sintético. Las técnicas para recolectar la información para el diagnóstico de la situación de la administración de los recursos humanos de la empresa fueron: la observación directa, entrevista y encuesta y los instrumentos utilizados fueron los cuestionarios, guía de entrevista y presencia de campo. A través del análisis de la situación actual de la administración de los recursos humanos de la empresa, se establecieron las siguientes conclusiones: 1. La empresa no cuenta con un departamento específico que se encargue de la administración de los recursos humanos. 2. Los empleados no firman un contrato de trabajo que respalde sus derechos como trabajadores de la empresa. 3. No existen planes de capacitación y desarrollo que permitan optimizar el recurso humano. 4. No existe un modelo formal para la evaluación del desempeño del personal en un periodo determinado, el cual ocasionalmente se realiza empíricamente. 5. No existe un reglamento interno de trabajo que regule las relaciones obrero–patronales y contribuya a solucionar cualquier conflicto entre ambas partes. En base a lo anterior se plantearon las siguientes recomendaciones 1. Organizar formalmente el departamento de personal, asignándole los recursos financieros, humanos y técnicos necesarios. 2. Extender a los trabajadores que ingresan a la empresa el correspondiente contrato de trabajo según lo dictamina la ley laboral. 3. Implementar planes de capacitación y desarrollo para fortalecer el elemento humano y lograr con ello una ventaja competitiva. 4. Implementar un modelo formal para la evaluación del desempeño de los trabajadores de la empresa. 5. Implementar un reglamento interno de trabajo, en el que se establezcan las normas para optimizar las relaciones empleado-patrono. Considerando las deficiencias encontradas en la administración del recurso humano de la empresa, se elaboró la siguiente propuesta: organizar el Departamento de Personal, definiendo políticas de recursos humanos, estructura organizativa del departamento, ubicación jerárquica en el organigrama de la empresa, manual de procedimientos del departamento y manual de bienvenida. Adicionalmente se elaboraron los siguientes instrumentos: Reglamento Interno de Trabajo, Contrato Individual de Trabajo, y diversos formularios para mejorar el control y trámites de personal.